Orientações para Feedback de Engenharia

As seguintes orientações fornecem um conjunto mínimo de detalhes que resultarão em feedback de engenharia acionável. Certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível para cada uma das seguintes seções, conforme relevante.

Título

Forneça um título significativo e descritivo. Não é necessário incluir o serviço Azure no título, pois isso será incluído como parte da seção de Categorização.

Exemplos bons:

• Versões de X suportadas não documentadas
• Requer história Y completa

Resumo

Resuma o feedback em um parágrafo curto.

Categorização

Serviço Azure

A que serviço Azure se refere este item de feedback? Se houver vários serviços Azure envolvidos, escolha o serviço principal e inclua os detalhes dos outros na seção Notas.

Tipo

Selecione um dos seguintes para descrever que tipo de feedback está sendo fornecido:

• Impedimento de Negócios (por exemplo, Sem SLA em X, Serviço Y não está na GA, Serviço A não está na Região B)
• Impedimento Técnico (por exemplo, Rede Acelerada não disponível no Serviço X)
• Documentação (por exemplo, Instruções para configurar o cenário X ausentes)
• Solicitação de Recurso (por exemplo, Habilitar integração simples com X no Serviço Y)

Estágio

Selecione um dos seguintes para descrever o estágio do ciclo de vida do engajamento que gerou este feedback:

• Produção
• Estágio
• Teste
• Desenvolvimento

Impacto

Descreva o impacto para o cliente e o engajamento que esse feedback implica.

Prazo

Forneça um prazo dentro do qual este item de feedback precisa ser resolvido (se relevante).

Prioridade

Forneça a prioridade do ponto de vista do cliente para o feedback. O feedback é priorizado em um dos quatro níveis a seguir:

• P0 - O impacto é crítico e grande: Precisa ser abordado imediatamente; o impacto é crítico e de grande alcance (ou seja, grande interrupção do serviço; torna o serviço ou funções inutilizáveis/inacessíveis para uma grande parte do espaço abrangível; sem solução conhecida).
• P1 - O impacto é alto e significativo: Precisa ser abordado rapidamente; impacta uma grande porcentagem do espaço abrangível e dificulta o progresso. Uma solução alternativa parcial existe ou é muito problemática.
• P2 - O impacto é moderado e varia em alcance: Precisa ser abordado em um período de tempo razoável (ou seja, questões que estão prejudicando a adoção e o uso sem soluções alternativas razoáveis). Por exemplo, o feedback pode estar relacionado a problemas de nível de recurso para resolver a fricção.
• P3 - O impacto é baixo: O problema pode ser resolvido quando possível ou mais tarde (ou seja, relevante para o espaço abrangível central, mas o problema não impede o progresso ou possui solução razoável). Por exemplo, o feedback pode estar relacionado a ideias ou oportunidades de recursos.

Passos de Reprodução

Os passos de reprodução são importantes, pois ajudam a confirmar e reproduzir o problema e são essenciais para demonstrar o sucesso quando houver uma solução.

Pré-requisitos

Forneça um conjunto claro de todas as condições e pré-requisitos necessários antes de seguir os passos de reprodução. Isso pode incluir:

• Plataforma (por exemplo, cluster AKS 1.16.4 com Azure CNI, VM Ubuntu 19.04)
• Serviços (por exemplo, Azure Key Vault, Azure Monitor)
• Rede (por exemplo, VNET com sub-rede)

Passos

Forneça um conjunto claro de passos repetíveis que permitirão a reprodução deste feedback. Isso pode assumir a forma de:

• Scripts (por exemplo, bash, PowerShell, terraform, modelo de braço)
• Instruções de linha de comando (por exemplo, az, helm, terraform)
• Capturas de tela (por exemplo, telas do portal Azure)

Notas

Inclua itens como diagramas de arquitetura, capturas de tela, logs, traces, etc., que possam ajudar a entender suas anotações e o item de feedback. Inclua também detalhes sobre o cenário do cliente/parceiro, o máximo possível, no conteúdo principal.

O que não funcionou

Descreva o que não funcionou ou que lacuna de recurso você identificou.

Qual era a sua expectativa ou resultado desejado

Descreva o que você esperava que acontecesse. Qual era o resultado esperado?

Descreva os passos que você seguiu

Forneça uma descrição clara dos passos tomados e o resultado/descrição em cada ponto.