Perguntas Frequentes sobre Feedback de Engenharia (F.A.Q.)

As perguntas a seguir são comuns em relação ao processo de feedback. As respostas destinam-se a ajudar tanto os funcionários da Microsoft quanto os clientes.

Quando devo enviar feedback versus criar um problema no GitHub, UserVoice ou enviar um e-mail diretamente para um funcionário da Microsoft?

É apropriado fazer ambos. Como cliente ou funcionário da Microsoft, você tem o poder de criar um problema ou enviar feedback através do meio apropriado para o serviço em questão.

Além de criar um problema no GitHub, fornecer feedback no UserVoice ou enviar um e-mail pessoal, os funcionários da Microsoft na CSE devem enviar feedback através do Feedback da CSE. Ao fazer isso, por favor, faça referência ao problema do GitHub, ao feedback do UserVoice ou ao e-mail, incluindo um link para o item ou anexando o e-mail.

O envio do Feedback da CSE permite que a equipe de Feedback da CSE consolide feedback de várias fontes e, assim, crie um caso unificado para enviar para as equipes de engenharia da Azure apropriadas.

Como um cliente pode acompanhar o status de um item de feedback específico?

Atualmente, os clientes não podem acompanhar diretamente o status do feedback enviado via Feedback da CSE. O processo de Feedback da CSE é interno à Microsoft e, como tal, está disponível apenas para funcionários da Microsoft. Os clientes podem solicitar uma atualização de seu parceiro de engenharia da CSE ou representantes de contas da Microsoft.

Os clientes também podem enviar seu feedback diretamente via GitHub ou UserVoice (conforme apropriado para o serviço específico) e informar seu parceiro de engenharia da CSE. O engenheiro da CSE deve enviar o feedback através do processo de Feedback da CSE e, ao fazer isso, fazer referência ao problema previamente criado. Os clientes podem acompanhar o item do GitHub ou UserVoice para receber alertas sobre atualizações.

Como um funcionário da Microsoft pode acompanhar o status de um item de feedback específico?

A maneira mais fácil para um funcionário da Microsoft dentro da CSE acompanhar um item de feedback específico é seguir o feedback (um item de trabalho) no Azure DevOps.

Como funcionário da Microsoft na CSE, se eu enviar um feedback e depois me mudar para outro engajamento de desenvolvimento, como meu cliente pode obter uma atualização sobre esse feedback?

Se o feedback também for enviado via GitHub ou UserVoice, o cliente pode optar por seguir esse item para receber atualizações publicamente disponíveis. O cliente também pode entrar em contato com seu representante de contas da Microsoft para solicitar uma atualização.

Como funcionário da Microsoft na CSE, o que devo esperar/fazer após enviar feedback via Feedback da CSE?

Após enviar o feedback, é recomendável seguir o feedback (um item de trabalho) no Azure DevOps. Se você configurou notificações do Azure DevOps para enviar um e-mail sobre atualizações de itens de trabalho, receberá um e-mail quando o feedback for atualizado.

Se for necessário mais informações sobre o feedback, um membro da equipe de Feedback da CSE entrará em contato com você para obter mais informações.

Como/quando o feedback é agregado?

Membros da equipe de Feedback da CSE farão o melhor esforço para triar e revisar novos itens de Feedback da CSE dentro de duas semanas a partir da data de envio original.

Se houver semelhança entre vários itens de feedback, um membro da equipe de Feedback da CSE pode decidir criar um novo item de feedback que seja uma agregação de itens semelhantes. Isso é feito para auxiliar na criação de um item de feedback unificado para apresentar à equipe de engenharia apropriada da Microsoft.

Mensalmente, a equipe de Feedback da CSE revisará todo o feedback e gerará um relatório com os feedbacks de mais alta prioridade. O relatório é apresentado às equipes de liderança adequadas da CSE e da Microsoft.